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前进篇

     (以下为小龙女自述)
       我一直认为世纪佳缘这样的网站最重要的就是会员的征友效果和产品体验。如果一个人过来之后,发现网站不好用,不易用,不实用,或者注册之后收不到什么信,不能真正解决问题的话,他一定会走掉。如果我们辛辛苦苦把一个会员发展过来,却让他失望的离开,那么我们宁可不要发展这个会员,因为会员带着失望离开,将会对网站的品牌造成很大的伤害。只有每个人是因为找到了离开,世纪佳缘才能真正成就一种美誉度,获得正向的品牌价值。而由于长期以来网站一直很缺钱,我们所有的精力都集中在做用户体验和征友效果上面,没有任何的市场推广和广告投放行为。拿到了钱之后,我开始尝试百度上的竞价排名。

      06年5月,世纪佳缘达成了与MSN中国佳缘交友频道的合作。由于这个合作需要支付较高的费用,钱永强先生又和几个朋友再次投资了世纪佳缘。06年8月,世纪佳缘又与TOM网和互联星空建立了交友频道的合作这 些大投入的渠道合作让世纪佳缘如虎添翼,网站进入了快速发展阶段,那时每天的注册用户达到七八千人。

      
       记得MSN佳缘交友上线之前,由于技术力量缺乏,我和程序员每天晚上熬夜到三四点甚至通宵,每晚十二点之后,我的爱人会去公司陪着我。那一段日子我瘦下来不少,但最终我们克服了重重困难,将这个频道做了出来,而且一年后,世纪佳缘获得MSN给合作伙伴中的“最佳拍档奖”。

       世纪佳缘的飞速发展也引起了更多的注意,一时间,东风夜放花千树(我们公司名正是花千树,因为世纪佳缘不能注册为公司名,“花千树”出自于辛弃疾的名句:东风夜放花千树,后来有朋友开玩笑说这首词里面有四家上市公司:百度,东风、宝马,将来还有花千树),婚恋交友网站纷纷诞生。中国的竞争环境非常恶劣,很多时候大家不是追求把事情做好,而是如何攻击和诬蔑对手。我是一个很单纯的人,在这个环境中受到不少伤害。而且有一段我们产品部的员工非常郁闷,不管我们做出来什么,过几天别的同行网站就抄袭上线了,和我们一模一样,连文字都懒得换。也有无聊的人攻击我的人身,还有人攻击我的投资人。在这个过程中,我一步一步谙知了商场如战场,不是你死就是我亡的惨烈竞争。胜者为王,强者为王,剩者为王。多少人在创业之初,以为自己创办一家公司成功和失败的概率各占百分之五十,但实际上一千家公司也就有几家能够最终成功,马云的那句今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但绝大多数人死在明天的晚上,没有看到后天的太阳。这句话很有哲理,不知道有多少在路上的人,最后死在路上未达终点。但经历就是一种财富,过程本身也是有意义的,我们不能因为最后的失败去否定途中的努力,所以我后来一直比较鼓励青年学子创业。因为你不会失去什么,即使你没有成功,这个过程会给你很多的历练,人总需要在实践中成长,创业和就业相比,更能锻炼和提高一个人的综合素质。每当我收到会员的成功故事,看到他们幸福的合影照片,接到他们邀请出席婚礼的请柬,我就觉得非常振奋和感动。不管怎么说,世纪佳缘正一步步取得自己的社会效益,我也在做一件对大家伙有利的事情。

        随着网站的发展,世纪佳缘这个菜园里的菜是越来越长势喜人,但也吸引了一些害虫。我痛恨一切动机不纯的人,当一个女孩,满怀着对爱情的期待,却被一位已婚或玩世不恭的男人欺骗,这种伤害对人的打击,有时甚至是致命的。在网站上还有一些卖化妆品、卖保险、卖各种东西的人。为了这个网站的长久发展,我必须想办法屏蔽掉这些与世纪佳缘宗旨相违背的人。于是我们采取了最严格的人工审核和技术屏蔽手段,在这里,任何一份资料、一张照片、一段文字都要经过我们火眼金睛的客服审核。我们还有专门的人员来抽查客服的审核情况,工作失误会被惩罚。因为我深知,优质的会员是一个网站的生命线。如果一个人注册的时候说自己来到世纪佳缘是为了找一夜情,那么对不起,这份资料是不会通过我们的审核的。而且,客服会把这个人加入黑名单,同时技术会记住这个人上网的电脑,下次这台电脑的注册会在后台显示重复注册,上一个注册为黑名单会员,理由是找一夜情,将他再次屏蔽。如果这个人最初注册时还留下过手机,那么即使他日后认真注册成功,和会员联系时出现同一个手机号码,这个资料又会马上被我们的过滤系统筛选出来。同时每个人资料页面和信箱里面都有投诉的按钮,因为群众的眼睛是雪亮的,只有每一个会员都把自己发现的不良会员投诉过来,世纪佳缘才会真正实现她的纯净和严肃。感谢会员们一路走来的支持,世纪佳缘上不良注册率大约是千分之七。大量不良征友者都是会员检举揭发的。

        2006年,世纪佳缘上发生了一件很感人的故事。2006年1月31日,大年初三,26岁的北京女孩常超,在世纪佳缘上面邂逅了一位右眼失明的脑癌患者唐雪龙,明知他身患绝症,勇敢的女孩还是义不容辞的爱上了这个阳光男孩,他们领到结婚证的当天,唐雪龙就住进了北京西苑中医院。两个人的生死恋情感动了上千万的会员,我也为世纪佳缘上有这样的真爱,大爱而深深感动。我们全国157个较大的城市有数十万人为他们一起祈祷,在这个物质的世界中,唯有纯真纯美的爱情让我们心生感动。然而,美好的祝福却是一个悲剧的结尾,唐雪龙在07年1月9日的夜晚,走了。然而他们的真爱故事让千千万万的人意识到爱情伟大的力量和真谛。

       2006年春节,世纪佳缘在北京地坛公园,举办了长达8天的史无前例的万人相亲会,先后有数万人参加,很多会员在家长的陪同下来到现场,现在的大都市,在很多公园都有家长相亲角,家长退休之后,便有大量的空闲时间,如果家里有适婚年龄的孩子,自然非常操心。父母们觉得自己再为子女的婚事行动或付出,总比在家里干着急要更好。而且家长交流的过程中,也能给焦虑的父母带来一种安慰。在中国,择偶从来不是单身者自己的事情,而是一个家庭乃至家族的关注焦点。这个相亲会上刚好有一对青年男女彼此看对眼,然后见过双方家长,中午还一起跑到餐馆吃饭,效率非常地高。有时候我觉得自己能够有信心和勇气一路坚持下来,也是得益于我的会员甚至他们的家人给我的一种鼓励。一个人行走是很孤单的,但是这么多人,为了一个共同的目的,无形中便获得了巨大的勇气。

       06年底我开始考虑再次融资的事情,这时很幸运遇到徐小平和王强两位老师,他们和钱永强先生也是同事,我们在安华发展大厦楼下的邦客咖啡大约聊了一个多小时,主要是聊我的人生经历,徐小平老师说很久前他就在一个会议上听人说世纪佳缘可能会有很好的发展,后来他委托了一个人来考察我们网站,但那个人认为可能做不起来,他也没再关注,没想到看着就成长起来了,他很遗憾错过了前面投资的机会,很高兴有机会一起合作,我是他北大的师妹,王强老师是一个温柔敦厚的人,酷爱藏书,他知道我的故事后,便数次把我推荐给他在出版界的朋友,希望我能把自己的人生故事编写成励志书籍,但我由于忙和懒在作祟,辜负了他。由于他们在新东方已经见证了一家伟大公司的成长,而世纪佳缘对比英语培训,似乎更给人想象的空间。学英语的人总没有想找对象的人多,世纪佳缘的成长和新东方也很相似,非常踏实,一步一个脚印。所以这两位新东方的创始人最终决定投资,钱永强先生也再一次决定继续跟进。

       我也开始接触形形色色的投资机构,也许我并不是一个投资人一眼看上去就能特别喜欢和接受的人,我不会口若悬河,也顾不上注意自己的形象,很多人说我看上去还带有一种学生的气质。这些年来我一直素面朝天地生活,我没有房也没买车,做事很有自己的原则,不愿意随波逐流。我只是一个很有激情、非常勤奋、脚踏实地、反应敏锐但不太善于言辞的人。从外表来看,我也不能一下子征服或打动我的投资人。但成功经常是被概念化了的,成功者的形象也很像一个模子里面出来的,风度翩翩,妙语连珠,善于说服别人,能够在极短的时间给人留下深刻的印象,让你不由自主地相信他值得信任,可以托付终身或者金钱。我也许不是,但是我又很幸运,遇到了启明创投。一家不以貌取人,也有足够的耐心走进我心灵的公司。特别感谢启明的甘剑平和John先生,他们的信任和支持,让世纪佳缘在发展最关键的时候,拿到了足够的资金。07年6月6日的融资新闻发布会上,甘剑平先生说了一段话,他说我们既然进来了,就要追求有偿地为人民服务。这句话给了我巨大的压力,让我深深地意识到,投资人给我们投钱,是希望取得更好的回报。以前的天使投资人都是自己个人的钱,而且他们都很有钱,好像也没有人在我耳边提醒和刺激我去想办法赚钱,但启明,他们也是拿着别人的投资,作为一家专业的风险投资机构,他们需要对自己投出的资金负责。网站如何盈利,成了我必须面对、日夜思考的一个问题。

        没有钱的日子,很想拿到钱。有了钱之后,要考虑怎么花钱。花钱其实也不是一件容易的事情。很多的创业者成为冤大头,不知道自己的钱该花在哪里,不知道自己的钱花出去的效果。也有同行比我们拿到了更多的钱,但是没有花出很好的效果。而世纪佳缘的每一分钱都很值得,每一分钱都花在了刀刃上。因为我最初就是用自己的钱来做这件事情,对钱有着很清晰的概念,而且我尝试过几乎所有的岗位,我知道每个人和每个岗位的价值和重要程度。加上我自己一直以节俭为美德,到现在我还是租房住,走路上班。任何人手上的钱都是有限的,要把有限的钱花出最好的效果。要节省一切可能的开支,同时让每一分钱都带来网站的成长。世纪佳缘后来的广告投放可以说是“精、准、狠”。很多人说花钱是砸钱,砸钱很难砸到正确的地方,我们的每一分钱都是小心翼翼的花,这是我非常引以为豪的。但一个创业者最大的优点不是省钱,我也深知这个道理。

        07年5月我们拿下了新浪交友频道的合作,全面提升了世纪佳缘的品牌和注册用户。创业的过程中我知道,朋友很重要,合作伙伴很重要,大家一起成长很重要,最害怕的就是一个人孤零零,全凭借自己的力量。合作才是力量,双赢甚至多赢才能更快地前进。而且不仅仅是与合作伙伴,还要与员工,与投资人处理好利益关系,让每个人都能得到自己的利益。为了留住员工,07年我们开始实行期权奖励计划。并且争取开出更有竞争力的薪酬。虽然很多公司,期权到最后都成了一张废纸,但我相信世纪佳缘的梦想是一定可以实现的。每当我走进北京1400平米的办公室,看着一百多个员工埋头苦干,为了一个共同的梦想而忘我付出,我就提醒自己不能松懈,我必须要对得起这些员工对于我和这个公司的信任。

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