世纪佳缘接待员王慧的一天就这样开始了：周一上午9点，公司才开门，67岁的李阿姨提着一大兜水果从电梯口出来，轻车熟路的来到公司位于长新大厦八层的办公楼，直奔她的工位：“小王，我想再给女儿买一个月的排名提前服务。”

两年前的一天，李阿姨第一次来到这里，就是王慧接待的她。

王慧回忆说，当时李阿姨告诉她，自己有一个三十多岁的女儿在加拿大，一直没有找到意中人，所以她就动了在网上帮女儿找对象的念头。不过，第一次尝试网络相亲的李阿姨有点持怀疑态度，一直拉着小王问这问那，前前后后问了半个多小时，最后怀着试探的心情买了一个月的钻石会员服务。

购买服务后，女儿的相亲态度并不积极，总是以工作很忙为由推脱，这让李阿姨特别着急。王慧就主动陪李阿姨聊天，以一个年轻人的身份帮李阿姨分析女儿的心态，怎样让女儿更好接受她安排的相亲。

从那以后，李阿姨就认准了王慧，三天两头就要来一趟，每一次都是帮女儿购买服务，顺便拉着小王聊聊家常。王慧总是会耐心地回答李阿姨各种问题，帮她算怎样购买服务更省钱，怎样才能让女儿不抵触相亲。渐渐的，购买服务倒成了次要任务。李阿姨每次想女儿了，就会跑过来找王慧。

李阿姨每次给女儿付费都要交给王辉， “其实付款应该找财务，但是阿姨就只信任我，每次都要把钱交到我手上才放心。”王慧笑着说。

像李阿姨这样的“回头客”，王慧还有很多很多。隔三差五，就有大爷大妈过来找她，这是王慧在世纪佳缘工作两年多来最有成就感的地方。

两年前，世纪佳缘刚刚成立接待组，专门负责接待上门咨询、投诉的会员们，王慧就被调到了这个部门，成了这里资历最老的员工。每个月，王慧都要接待至少五十名上门的会员，每一天，她都要和形形色色的人打交道。

“不知道的，都觉得我们的工作肯定特别有意思。”王慧笑着说，“其实我们也有很多说不出来的委屈。”

王慧说，有些被打入黑名单的会员火气特别大，来公司就把怨气一股脑地都撒在了她身上，她要做好“消防员”。

刚工作的时候，王慧就遇见了一个四十多岁的男会员，因为在网上发布不良信息被加入了黑名单，男会员来到公司之后一直冲王慧怒吼，拍桌子砸板凳，还把端来的水泼到了地上。当时才22岁的王慧哪受过这种委屈，吓得哇哇地哭了起来。

后来做得久了，王慧也就慢慢总结出了经验，遇到讲理的，就好好说，遇到蛮横的，就当个“出气筒”，等会员把火气撒完，事儿也能平息。

两年来，王慧已经接待了上千名会员，只要不是第一次来的，全都认识她。王慧说，自己的男朋友就是在世纪佳缘上认识的，所以她对网站有一份特殊的感情，对于王慧来说，她帮助会员解决的，不是一个问题或者一起投诉，而是一件跟终身幸福有关的大事。