世纪佳缘举办媒体开放日 “爱情防火墙”全面升级

网易 - 2013.05.23

        形形色色的网络婚恋诈骗似乎已经走到了尽头。5月14日,中国最大婚恋运营商世纪佳缘举行媒体开放日,邀请媒体参观其投入巨资研发的全新网警智能查杀系统,这也是世纪佳缘搬入全新办公楼后首次对媒体开放。

        这套智能系统于去年10月由世纪佳缘技术部门和客服部门共同研发,12月投入使用,引进最新模型数据进行筛查并定期进行更新,以有效防止网络诈骗。

        据世纪佳缘技术部负责人吴金龙介绍,这套系统已经投入到了世纪佳缘日常工作中,用于保障会员婚恋交友安全,其中“托”类骗子成为查杀重点。

        他表示,在形形色色的诈骗中,以“花篮托”“饭托”“酒吧托”等为主的“托”类诈骗占据了总诈骗数量的60%以上,成为世纪佳缘打击重点。在机器审核系统引入之前,审核工作主要由网警工作人员手动将诈骗分子的数据特征输入后台进行检索,再结合其登录时间和发信状况进行人工排查。

        这套智能系统会根据相关数据进行自动检索,除了对“托”类的排查,对信贷类诈骗、一夜情等不良交友动机等行为也能有效查杀。

        根据统计,每排查出一个账号问题并加入黑名单用时约133秒,而智能系统加黑用时则只需60秒。

        吴金龙透露,这套网警智能查杀系统对于新注册用户采取128小时观察法,观测新用户在128小时内的网上行为,判断其是否有不良交友动机,每15分钟更新一次结果,并根据最新诈骗种类和方式及时调整系统数据。

        “大数据时代,网警查杀将不再只依靠经验和直觉,而是基于对用户数据的分析整合,走在科技最前沿。”吴金龙表示。

        从会上了解到,上月,世纪佳缘网警智能查杀系统成功捕获酒吧托500余名,使多名会员免于经济损失。

        小凯2012年8月起开始通过世纪佳缘网站寻找心仪的对象,上月与一名网名为“西湖西子”的女子相识,然而第二天,小凯便在世纪佳缘邮箱中收到了一封网警提示信,提醒小凯与其联系的“西湖西子”因被怀疑为酒吧托而被拉黑,小凯疑惑地联系到了世纪佳缘客服,表示并未觉察对方有任何异常。“最近常接到这样的会员‘投诉’,表示不相信联系自己的会员是骗子。在我们开发出智能网警查杀系统之前,都是根据会员举报对被举报会员进行人工审核拉黑,然而,现在网警智能查杀系统会根据骗子在网上的行为轨迹,由云计算自动发现骗子,大大增加了网警的效率。” 世纪佳缘网警负责人介绍推出网警智能查杀系统前后的变化时这样说。

        去年7月,世纪佳缘召开了“打击网络诈骗,净化交友环境”专项新闻发布会,彰显出打击网络诈骗的决心和诚意,并在今年4月,举办国内首个婚恋交友安全研讨会。据悉,世纪佳缘对可能存在不良动机的会员或虚假信息设立了四道“防火墙”:客服人工审核、技术手段屏蔽、网警24小时在线巡查和会员投诉机制。此外,世纪佳缘还公布了多种投诉渠道,除原有的投诉热线、站内信投诉以外,世纪佳缘接受会员在线投诉,开设了申诉邮箱,名为“世纪佳缘安全交友中心”的新浪微博也已开通,并承诺对每一条投诉作出最快回复。

        自世纪佳缘投入专项资金用于网警智能查杀系统的升级,将网络排查模式由过去的人工搜索审核转变为计算机自动检索后,查杀效率提高了45%以上。打击网络诈骗将继续成为世纪佳缘最重要的工作之一。

        世纪佳缘也表示,今后将继续投入人力物力,不断对网警智能查杀系统进行优化升级,提升用户体验,保障会员的交友安全,不遗余力地打击网络诈骗。 
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